大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2025年10月15日，星期三。最近有客戶(hù)咨詢(xún)海外企業(yè)官網(wǎng)定制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題，涉及服務(wù)器選擇、開(kāi)發(fā)過(guò)程中的進(jìn)度跟蹤，以及上線(xiàn)后的問(wèn)題處理等。接下來(lái)我們結(jié)合過(guò)往項(xiàng)目，介紹這款官網(wǎng)的開(kāi)發(fā)流程與功能特點(diǎn)，同時(shí)解答部分客戶(hù)疑問(wèn)，也分享一些開(kāi)發(fā)中的實(shí)際經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

我們開(kāi)發(fā)海外企業(yè)官網(wǎng)，第一步是需求調(diào)研。不同于國(guó)內(nèi)官網(wǎng)，海外官網(wǎng)需要先明確客戶(hù)的目標(biāo)市場(chǎng)——比如客戶(hù)的海外客戶(hù)主要來(lái)自歐洲還是東南亞，這會(huì)影響后續(xù)的服務(wù)器選擇和語(yǔ)言設(shè)置。之前接了一個(gè)做電子元器件外貿(mào)的客戶(hù)，一開(kāi)始客戶(hù)只說(shuō)“要做一個(gè)能展示產(chǎn)品的官網(wǎng)”，沒(méi)提語(yǔ)言需求。我們調(diào)研時(shí)追問(wèn)“目標(biāo)客戶(hù)主要使用什么語(yǔ)言”，客戶(hù)才說(shuō)有德國(guó)和日本客戶(hù)，需要中英德日四語(yǔ)版本。要是沒(méi)做這個(gè)追問(wèn)，后期再補(bǔ)加語(yǔ)言功能，不僅要重新翻譯所有內(nèi)容，還要調(diào)整頁(yè)面布局，會(huì)增加不少開(kāi)發(fā)成本。所以需求調(diào)研階段，我們會(huì)主動(dòng)確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)、核心功能、品牌視覺(jué)要求，整理成需求文檔，和客戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤后再推進(jìn)。

接下來(lái)是技術(shù)選型。有客戶(hù)問(wèn)過(guò)“使用國(guó)內(nèi)服務(wù)器還是國(guó)外服務(wù)器？”，針對(duì)海外官網(wǎng)，我們都會(huì)推薦使用國(guó)外服務(wù)器，比如AWS的歐洲區(qū)或亞太區(qū)節(jié)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)服務(wù)器在海外訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)鏈路長(zhǎng)導(dǎo)致加載慢，比如德國(guó)用戶(hù)打開(kāi)國(guó)內(nèi)服務(wù)器的官網(wǎng)可能需要10秒以上，而國(guó)外服務(wù)器能把加載時(shí)間控制在3-5秒內(nèi)，更符合海外用戶(hù)的使用習(xí)慣。同時(shí)我們會(huì)配置CDN加速，將官網(wǎng)的圖片、視頻等靜態(tài)資源分發(fā)到不同地區(qū)的節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步減少加載時(shí)間。開(kāi)發(fā)語(yǔ)言方面，我們常用PHP，因?yàn)镻HP適合開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)官網(wǎng)，后期客戶(hù)自己更新產(chǎn)品信息、新聞時(shí)更方便；數(shù)據(jù)庫(kù)用MySQL，會(huì)做異地?cái)?shù)據(jù)備份，每天凌晨將數(shù)據(jù)備份到不同地區(qū)的服務(wù)器，防止數(shù)據(jù)丟失。

開(kāi)發(fā)階段我們會(huì)分模塊推進(jìn)，比如先做首頁(yè)、公司簡(jiǎn)介頁(yè)，再做產(chǎn)品展示頁(yè)、聯(lián)系我們頁(yè)，最后做后臺(tái)管理頁(yè)。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們會(huì)每周一給客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)進(jìn)度表，表格里會(huì)寫(xiě)清楚上周完成的工作（比如“首頁(yè)中英德三語(yǔ)切換功能完成”“產(chǎn)品列表頁(yè)布局完成”）、本周計(jì)劃完成的工作，以及遇到的問(wèn)題（比如“日語(yǔ)翻譯尚未確認(rèn)，影響日語(yǔ)頁(yè)面開(kāi)發(fā)”）。之前那個(gè)電子元器件客戶(hù)的項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)到第5周時(shí)，客戶(hù)說(shuō)想在產(chǎn)品展示頁(yè)加“參數(shù)對(duì)比”功能，就是用戶(hù)選兩款產(chǎn)品，能看到參數(shù)的差異。我們?cè)u(píng)估后，覺(jué)得這個(gè)功能不需要改動(dòng)核心架構(gòu)，當(dāng)天就安排開(kāi)發(fā)人員加入，只用了3天就完成了，沒(méi)有影響整體開(kāi)發(fā)周期。但如果是到了開(kāi)發(fā)后期，比如已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試了，再要求改首頁(yè)的整體布局，就需要重新調(diào)整代碼，周期會(huì)延長(zhǎng)，所以我們一般會(huì)建議客戶(hù)有功能調(diào)整盡早提出。

測(cè)試階段我們會(huì)重點(diǎn)做三項(xiàng)工作：一是瀏覽器兼容性測(cè)試，用Chrome、Safari、Firefox等海外常用瀏覽器測(cè)試官網(wǎng)，確保每個(gè)瀏覽器打開(kāi)后，頁(yè)面布局、文字顯示都正常，不會(huì)出現(xiàn)按鈕錯(cuò)位、文字重疊的情況；二是海外訪(fǎng)問(wèn)速度測(cè)試，用Ping測(cè)試工具模擬德國(guó)、日本等目標(biāo)地區(qū)的訪(fǎng)問(wèn)情況，要是加載時(shí)間超過(guò)5秒，就會(huì)壓縮圖片大小、優(yōu)化代碼，減少加載時(shí)間；三是功能測(cè)試，比如點(diǎn)擊“參數(shù)對(duì)比”按鈕能不能正常顯示對(duì)比結(jié)果，多語(yǔ)言切換會(huì)不會(huì)出現(xiàn)亂碼，后臺(tái)更新產(chǎn)品信息后，前端能不能同步顯示。只有這三項(xiàng)測(cè)試都通過(guò)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們才會(huì)和客戶(hù)確認(rèn)上線(xiàn)時(shí)間。

再說(shuō)說(shuō)海外企業(yè)官網(wǎng)的功能特點(diǎn)。從用戶(hù)端來(lái)看，核心功能有四個(gè)：一是多語(yǔ)言切換，根據(jù)客戶(hù)的目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)置語(yǔ)言（比如中英德日），切換后所有內(nèi)容（包括產(chǎn)品參數(shù)、公司簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式）都會(huì)同步切換，不會(huì)只切換部分內(nèi)容；二是產(chǎn)品展示，支持按產(chǎn)品類(lèi)別（比如“電阻”“電容”）篩選，每個(gè)產(chǎn)品都有詳細(xì)參數(shù)表和高清圖片，部分復(fù)雜產(chǎn)品還會(huì)加3D模型，用戶(hù)可以旋轉(zhuǎn)查看產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；三是參數(shù)對(duì)比，用戶(hù)最多可以選三款產(chǎn)品，對(duì)比核心參數(shù)（比如“額定電壓”“精度”），方便做選擇；四是海外聯(lián)系方式，集成WhatsApp、LinkedIn和海外郵箱，用戶(hù)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)圖標(biāo)就能直接聯(lián)系，不用手動(dòng)輸入聯(lián)系方式。

從客戶(hù)的管理端來(lái)看，功能主要是方便客戶(hù)自主更新內(nèi)容：一是產(chǎn)品管理，客戶(hù)可以添加新產(chǎn)品、刪除過(guò)期產(chǎn)品，修改產(chǎn)品參數(shù)和圖片，操作步驟寫(xiě)在后臺(tái)操作手冊(cè)里，不用懂代碼也能操作；二是新聞管理，客戶(hù)可以發(fā)布公司新聞（比如“參加德國(guó)電子展”），設(shè)置新聞的發(fā)布時(shí)間和顯示位置；三是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，能看到官網(wǎng)的訪(fǎng)問(wèn)量、訪(fǎng)客來(lái)自哪些國(guó)家、最受關(guān)注的產(chǎn)品，幫助客戶(hù)了解海外市場(chǎng)的情況。

現(xiàn)在解答幾個(gè)客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題。第一個(gè)是“能不能提供開(kāi)發(fā)進(jìn)度表？”，可以的，如前面所說(shuō)，我們每周都會(huì)發(fā)進(jìn)度表，客戶(hù)能隨時(shí)了解開(kāi)發(fā)情況，有疑問(wèn)也能及時(shí)溝通，避免到了后期才發(fā)現(xiàn)和預(yù)期不符。第二個(gè)是“上線(xiàn)后如果出現(xiàn)bug，你們負(fù)責(zé)修嗎？”，負(fù)責(zé)的。上線(xiàn)后我們有6個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)期，工作日內(nèi)3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)bug反饋。小bug比如文字錯(cuò)誤、圖片顯示異常，當(dāng)天就能修復(fù)；大bug比如官網(wǎng)打不開(kāi)、產(chǎn)品參數(shù)對(duì)比功能失效，我們會(huì)安排技術(shù)人員優(yōu)先處理，1小時(shí)內(nèi)排查問(wèn)題原因，2小時(shí)內(nèi)給出修復(fù)方案，確保不影響客戶(hù)的海外業(yè)務(wù)。之前那個(gè)電子元器件客戶(hù)，官網(wǎng)上線(xiàn)后第2周，德國(guó)的訪(fǎng)客反饋“日語(yǔ)頁(yè)面打不開(kāi)”，我們排查后發(fā)現(xiàn)是日語(yǔ)頁(yè)面的代碼有個(gè)小錯(cuò)誤，當(dāng)天就修復(fù)了，客戶(hù)也沒(méi)收到更多投訴。第三個(gè)是“開(kāi)發(fā)完你們會(huì)教我們?cè)趺从脝?？”，?huì)的。我們會(huì)給客戶(hù)準(zhǔn)備兩份資料：一份是后臺(tái)操作手冊(cè)，詳細(xì)寫(xiě)每個(gè)功能的操作步驟，比如“怎么添加新產(chǎn)品”“怎么切換新聞的顯示位置”；另一份是常見(jiàn)問(wèn)題手冊(cè)，整理了客戶(hù)可能遇到的問(wèn)題（比如“為什么更新產(chǎn)品后前端不顯示”）和解決方法。除此之外，我們還會(huì)安排1次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，演示后臺(tái)的核心操作，客戶(hù)有不懂的地方可以當(dāng)場(chǎng)問(wèn)，培訓(xùn)后要是還有疑問(wèn)，也能隨時(shí)聯(lián)系我們的售后人員。

做了多個(gè)海外企業(yè)官網(wǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目后，我最大的經(jīng)驗(yàn)是：海外官網(wǎng)的細(xì)節(jié)處理比國(guó)內(nèi)官網(wǎng)更重要。比如多語(yǔ)言翻譯，不能只靠機(jī)器翻譯，客戶(hù)自己翻譯也可能出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤，之前有個(gè)客戶(hù)把“電子元器件的精度”翻譯成“accuracy”，但海外客戶(hù)更習(xí)慣用“tolerance”，后來(lái)我們建議客戶(hù)找目標(biāo)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)譯員核對(duì)，修改后官網(wǎng)的咨詢(xún)量明顯增加。還有服務(wù)器選擇，要是選了國(guó)內(nèi)服務(wù)器，海外客戶(hù)打開(kāi)官網(wǎng)要等很久，可能沒(méi)等加載完就關(guān)掉了，影響客戶(hù)的海外業(yè)務(wù)。所以現(xiàn)在我們做需求調(diào)研時(shí)，會(huì)主動(dòng)提醒客戶(hù)注意這兩點(diǎn)，幫客戶(hù)規(guī)避這些潛在問(wèn)題，讓官網(wǎng)真正能幫到客戶(hù)的海外業(yè)務(wù)。

關(guān)于海外企業(yè)官網(wǎng)定制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)軟件的報(bào)價(jià)，開(kāi)發(fā)周期，維護(hù)方式，服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)，工信部備案等信息，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)成都小火科技。

文章來(lái)源網(wǎng)址：http://www.suimin.com.cn/archives/website/2264，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！