大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2025年12月22日，星期一。節(jié)假日啊，景區(qū)門口那排隊(duì)買票的長(zhǎng)龍，總是讓人看得心里頭發(fā)慌得很，那些所謂的“智慧”導(dǎo)覽機(jī)，屏幕上的灰塵恐怕比顯示的信息還要多些。這便是一個(gè)關(guān)于文旅的故事的開端了，我們接到的需求恰恰是，要用一個(gè)小程序，把那些冷冰冰的文物和歷史，弄得活泛起來，讓游客的腳還沒邁進(jìn)門，心就先飛了進(jìn)去。

說回這個(gè)小程序，它最核心的，確實(shí)不是那種簡(jiǎn)單擺個(gè)地圖、列個(gè)清單的情況。功能方面，我們花了相當(dāng)大的力氣。首先便是AI個(gè)性化線路規(guī)劃這一塊，游客進(jìn)來，填幾個(gè)簡(jiǎn)單的偏好，喜歡歷史的，還是偏愛自然風(fēng)光的，打算玩半天還是一整天，預(yù)算大概在哪個(gè)范圍，我們的算法在后臺(tái)就得忙活開了。它不是給一條固定的路線，而是根據(jù)實(shí)時(shí)的人流熱力圖、各場(chǎng)館的預(yù)約余量、甚至當(dāng)天的天氣情況，動(dòng)態(tài)生成好幾條備選方案。比如，中午太陽(yáng)大得很，它就自動(dòng)把室內(nèi)的博物館行程往前排；發(fā)現(xiàn)某個(gè)熱門展覽排隊(duì)超過了三十分鐘，立刻就在路徑上給出彈窗提示，建議調(diào)整參觀順序。這方面，我們調(diào)用的是自研的一套基于時(shí)空約束的推薦算法模型，光是訓(xùn)練用的本地歷史游覽數(shù)據(jù)，就清洗整理了將近一個(gè)T，模型迭代了不下二十個(gè)版本。再一個(gè)重頭戲，是AR實(shí)景導(dǎo)覽與文物復(fù)原。游客舉起手機(jī)，對(duì)準(zhǔn)一個(gè)殘破的石碑或者一座古建筑的遺址，屏幕上立馬就能疊加出它完整的、色彩鮮艷的三維復(fù)原模型，手指頭劃一劃，還能旋轉(zhuǎn)、放大，查看每一處細(xì)節(jié)的圖文注解。這個(gè)功能，涉及到大量的三維模型輕量化處理和實(shí)時(shí)圖像識(shí)別與跟蹤，我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)為了在保證精度的前提下，把模型壓縮到能在主流手機(jī)上流暢加載運(yùn)行，足足折騰了有兩個(gè)多星期，后端渲染服務(wù)集群的節(jié)點(diǎn)，也由此增加到了十五個(gè)。至于智能語(yǔ)音講解，那更是基本配置了，但我們的不一樣，它支持方言版本，四川話的、粵語(yǔ)的，甚至還能模仿某個(gè)歷史人物的口吻來講故事，這背后是接入了經(jīng)過我們針對(duì)性優(yōu)化的語(yǔ)音合成接口。虛擬伴游“數(shù)字人”也算個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，一個(gè)知識(shí)淵博的卡通形象，全程陪著游客逛，時(shí)不時(shí)蹦出些冷門的歷史典故，或者提醒你前面轉(zhuǎn)角有個(gè)適合拍照的打卡點(diǎn)。這些零零總總的功能細(xì)節(jié)，很多被詳細(xì)列明在了最初那份厚達(dá)七十多頁(yè)的需求文檔里，我們的產(chǎn)品經(jīng)理和對(duì)方文旅局的專家，反反復(fù)復(fù)溝通了不下十輪，才最終把每個(gè)按鈕該放在哪、每個(gè)動(dòng)畫的過渡時(shí)長(zhǎng)是多少毫秒，都給敲定下來。

開發(fā)過程里頭，麻煩事也是接二連三的。UI設(shè)計(jì)階段，甲方對(duì)于“文化感”和“科技感”的平衡，提出了非常微妙的要求，圖標(biāo)既要有傳統(tǒng)的紋樣元素，又得符合現(xiàn)代扁平化的審美，光是首頁(yè)的樣式，我們的設(shè)計(jì)師就出了五版完全不同的方案，最后一版是在融合了對(duì)方提供的本地特色紋樣庫(kù)之后，才總算通過了評(píng)審。前端開發(fā)主要用的是uniapp框架，考慮的就是要覆蓋微信、支付寶多個(gè)小程序平臺(tái)，一套代碼多端發(fā)布，省時(shí)省力。但真做起來，不同平臺(tái)API的細(xì)微差異和性能表現(xiàn)，還是讓我們測(cè)試的同學(xué)頻繁地進(jìn)行適配和調(diào)優(yōu)。后端這一塊，Java寫的微服務(wù)集群扛起了大梁，用戶行為數(shù)據(jù)、景點(diǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、AI模型調(diào)用日志，各種數(shù)據(jù)流像潮水一樣涌進(jìn)來，通過我們?cè)O(shè)計(jì)的消息隊(duì)列進(jìn)行削峰填谷，再存入不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，MySQL管訂單和用戶信息，Redis扛住高并發(fā)的緩存請(qǐng)求，MongoDB則存那些非結(jié)構(gòu)化的游覽軌跡數(shù)據(jù)。多端測(cè)試的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)里幾乎所有人都在拿著不同型號(hào)、不同系統(tǒng)的手機(jī)不停地掃啊點(diǎn)啊，模擬弱網(wǎng)環(huán)境下的加載，測(cè)試高峰期十萬用戶同時(shí)在線預(yù)約的壓力，那段時(shí)間，辦公室的測(cè)試機(jī)堆得跟個(gè)小山包似的。說到壓力，就不得不提我們公司的那些資質(zhì)，像ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，編號(hào)840251S20185R0SC那個(gè)，在設(shè)計(jì)和部署這套系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，關(guān)于用戶隱私數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)傳輸加密這些安全規(guī)范，可是被我們嚴(yán)格到近乎苛刻地執(zhí)行了下去，畢竟文旅數(shù)據(jù)里面，涉及個(gè)人行蹤的敏感信息一點(diǎn)兒也不少。

小程序上線，倒是比原計(jì)劃提前了三天。上線后的維護(hù)，我們按慣例提供一年的免費(fèi)服務(wù)期，頭三個(gè)月更是派了專人盯著后臺(tái)的監(jiān)控大盤，有什么性能波動(dòng)或者異常錯(cuò)誤，立馬就能收到告警。結(jié)果呢，用戶滿意度出乎意料地高，尤其是那個(gè)AR復(fù)原功能，在社交媒體上被自發(fā)傳播了很多次。二次開發(fā)的需求，也在半年后主動(dòng)找了回來，他們想在里頭加入一個(gè)AI文創(chuàng)商品推薦和線上商城的功能，基于游客的游覽路徑和停留時(shí)長(zhǎng)，智能推薦相關(guān)的紀(jì)念品。這個(gè)項(xiàng)目的成功，讓我們成都小火科技在智慧文旅這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，算是扎扎實(shí)實(shí)留下了個(gè)案例，我們官網(wǎng)www.suimin.com.cn的案例庫(kù)里，現(xiàn)在還能看到關(guān)于它更詳細(xì)的介紹?；剡^頭看，AI技術(shù)在這種面向C端游客的場(chǎng)景里，真的不能是炫技，它得像鹽一樣融在湯里，嘗得出味兒，但又看不見顆粒，讓體驗(yàn)自然而然變好，這才是關(guān)鍵。關(guān)于價(jià)格或者周期這些具體問題，每家公司情況不一樣，我們成都小火科技公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼是91510108080636665C，注冊(cè)資本有1000萬，我們的技術(shù)棧全得很，Java、Python、Go這些都能根據(jù)項(xiàng)目來選，開發(fā)前會(huì)有詳細(xì)的報(bào)價(jià)和進(jìn)度表給到您，版權(quán)嘛，通常情況下肯定是歸甲方您的，這些都可以在合同里一條條寫明白。

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