大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2025年11月14日，星期五。就在上個(gè)季度，我們完成了一個(gè)讓HR團(tuán)隊(duì)拍手稱(chēng)快的項(xiàng)目，一個(gè)AI招聘與人才篩選系統(tǒng)?？蛻?hù)是一家快速擴(kuò)張的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們的HR負(fù)責(zé)人跟我們?cè)V苦，每天郵箱里塞上千份簡(jiǎn)歷，光打開(kāi)看就要看吐了，更別提從中找到那個(gè)最合適的“對(duì)的人”。大部分時(shí)間都浪費(fèi)在重復(fù)、機(jī)械的篩選工作上，而真正需要深度溝通的面試環(huán)節(jié)，反而精力不足。他們問(wèn)我們，AI能不能幫他們從這個(gè)“簡(jiǎn)歷海洋”里撈到針？這個(gè)問(wèn)題，直接開(kāi)啟了我們這次充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的開(kāi)發(fā)旅程。

我們接下這個(gè)項(xiàng)目的第一反應(yīng)是，AI招聘絕不是簡(jiǎn)單地用關(guān)鍵詞去匹配簡(jiǎn)歷。如果只是這樣，那和傳統(tǒng)的搜索有什么區(qū)別？甚至?xí)驗(yàn)檫^(guò)于僵化而錯(cuò)失很多潛在的優(yōu)秀人才。我們想做的，是一個(gè)更“懂”HR、更“理解”人才的智能系統(tǒng)。于是，我們的開(kāi)發(fā)故事從構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的“人才畫(huà)像”模型開(kāi)始。我們不僅僅解析簡(jiǎn)歷上的文字信息，比如工作經(jīng)歷、技能、教育背景，我們還利用NLP技術(shù)，去分析候選人可能存在的社會(huì)化信息（在合規(guī)前提下），比如他的技術(shù)博客、開(kāi)源項(xiàng)目貢獻(xiàn)等，從而形成一個(gè)更立體、更動(dòng)態(tài)的畫(huà)像。另一邊，我們也會(huì)讓HR輸入崗位需求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把這個(gè)需求轉(zhuǎn)化成一個(gè)多維度的“崗位畫(huà)像”。匹配的核心，就是這兩個(gè)畫(huà)像之間的相似度計(jì)算。這里就存在一個(gè)很有意思的狀況，一個(gè)候選人可能在硬技能上匹配度只有80%，但他的項(xiàng)目經(jīng)歷和軟技能特質(zhì)卻與崗位畫(huà)像高度吻合，這時(shí)系統(tǒng)就會(huì)給他一個(gè)“高潛力”的標(biāo)簽，并推送給HR?？蛻?hù)當(dāng)時(shí)就問(wèn)，這個(gè)AI會(huì)不會(huì)有偏見(jiàn)？比如偏愛(ài)某些名校背景的候選人。這是一個(gè)非常好的問(wèn)題，我們?cè)谀Ｐ陀?xùn)練階段就刻意引入了多樣化的數(shù)據(jù)集，并加入了“公平性”算法作為約束條件，努力消除性別、年齡、學(xué)校等非能力因素的干擾。我們還做了連鎖瑜伽館小程序，對(duì)用戶(hù)畫(huà)像的精準(zhǔn)分析，也為我們這次的項(xiàng)目提供了不少思路。

在具體開(kāi)發(fā)中，客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題之一就是，我們有多少技術(shù)人員？畢竟這種涉及核心算法的系統(tǒng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力要求很高。我們很自豪地告訴他們，我們成都小火科技研發(fā)人員占比超80%，其中30%以上來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)，在算法和工程化方面都有深厚的積累。我們常用的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言包括Java和Python，非常適合構(gòu)建這類(lèi)復(fù)雜的后端系統(tǒng)。另一個(gè)他們關(guān)心的問(wèn)題是，上線(xiàn)后如果出現(xiàn)bug，我們負(fù)責(zé)修嗎？我們的回答是肯定的，我們提供完善的售后服務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在功能設(shè)計(jì)上，我們還加入了一個(gè)AI面試助手的功能。它可以進(jìn)行初輪的視頻面試，通過(guò)分析候選人的微表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、回答內(nèi)容，生成一份初步的面試評(píng)估報(bào)告，供HR參考。這大大解放了HR的時(shí)間。我們公司是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和AAA級(jí)信用企業(yè)，這些資質(zhì)也是我們專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)。我們做過(guò)CRM系統(tǒng)，深知客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，而招聘，其實(shí)就是企業(yè)與候選人之間最前置的“客戶(hù)關(guān)系管理”。

復(fù)盤(pán)整個(gè)AI招聘系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，我們覺(jué)得最關(guān)鍵的一步，是與HR團(tuán)隊(duì)一起深度定義了“優(yōu)秀人才”的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，而是會(huì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整的。我們的經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)充是，任何AI系統(tǒng)都需要一個(gè)“人機(jī)協(xié)同”的工作流，AI負(fù)責(zé)海量篩選和初步評(píng)估，但最終的決策權(quán)一定要交給人。

重點(diǎn)環(huán)節(jié)提醒，數(shù)據(jù)合規(guī)和隱私保護(hù)是這類(lèi)系統(tǒng)的生命線(xiàn)，從數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)到使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。這個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值，不僅僅是提升了招聘效率，更深層次的意義在于，它幫助企業(yè)從“招人”向“識(shí)人”轉(zhuǎn)變，讓每一個(gè)招聘決策都更加科學(xué)、精準(zhǔn)。它讓HR從繁瑣的事務(wù)中解放出來(lái)，回歸到“人”的工作本身，去發(fā)現(xiàn)、去溝通、去吸引那些真正能與公司共同成長(zhǎng)的人才。這，或許才是技術(shù)對(duì)人力資源管理最深刻的賦能。

文章來(lái)源網(wǎng)址：http://www.suimin.com.cn/archives/xitongkaifa01/2411，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！