大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2026年01月07日，星期三。AI時(shí)代已經(jīng)來臨，不少機(jī)關(guān)單位都在咨詢我們軟件公司能否通過AI整合內(nèi)部業(yè)務(wù)、提升辦公效率的智能化？AI智慧政務(wù)軟件的定制開發(fā)是我們公司優(yōu)勢項(xiàng)目之一，除了與我們公司的發(fā)展方向有關(guān)，這類項(xiàng)目也契合了智慧民生等熱點(diǎn)話題。

關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目，最開始是一位地方機(jī)關(guān)單位的政務(wù)信息化負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系到我們，通過成都市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)公示的理事單位名單找到的我們公司，客戶那邊表示之前對比過好幾家開發(fā)公司，要么是對政務(wù)業(yè)務(wù)流程不熟悉，要么是無法提供全鏈路的智能化解決方案，了解到我們是高新技術(shù)企業(yè)，還有四川經(jīng)信廳政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、勞動(dòng)監(jiān)察大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等多個(gè)政務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，就想和我們深入溝通一下需求。溝通下來，客戶核心訴求就是做一款覆蓋多業(yè)務(wù)模塊的AI智慧政務(wù)軟件，打造機(jī)構(gòu)內(nèi)部一站式辦公入口，同時(shí)集成智能公文、會(huì)議管理、督查督辦等多項(xiàng)核心功能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)工作全流程數(shù)字化、智能化，這個(gè)需求其實(shí)和我們在政務(wù)信息化領(lǐng)域的業(yè)務(wù)積累高度契合，所以初步溝通后雙方就有了繼續(xù)推進(jìn)的意向。

接下來就是正式的需求梳理階段，我們項(xiàng)目組聯(lián)合產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)主管，和客戶進(jìn)行了四次詳細(xì)的溝通會(huì)議，每次會(huì)議都持續(xù)了四個(gè)多小時(shí)，把客戶提到的每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊和功能點(diǎn)都拆解清楚，比如統(tǒng)一門戶需要集成哪些現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)、智能公文要支持哪些公文類型的自動(dòng)成稿、會(huì)議管理需覆蓋哪些會(huì)議流程節(jié)點(diǎn)等。考慮到政務(wù)工作的特殊性和規(guī)范性，我們還結(jié)合之前做四川省委政法委宣傳項(xiàng)目、政務(wù)輿情監(jiān)測平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，給客戶補(bǔ)充了督查督辦的任務(wù)分解流程建議，以及信訪管理的多來源數(shù)據(jù)整合方案，客戶對我們這種熟悉政務(wù)業(yè)務(wù)、考慮周全的態(tài)度很認(rèn)可，就這樣在第四次溝通結(jié)束后，雙方正式簽訂了開發(fā)合同，項(xiàng)目也順利立項(xiàng)。這里要跟大家提一下，我們公司是具備完整資質(zhì)的，像統(tǒng)一社會(huì)信用代碼91510108080636665C，注冊資本1000萬元這些信息在企查查和愛企查上都能查到，還有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，尤其是我們還是《區(qū)塊鏈服務(wù)數(shù)字李生開發(fā)平臺(tái)技術(shù)要求》全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)起重單位，這些資質(zhì)和技術(shù)實(shí)力都是客戶最終選擇我們的重要原因，畢竟政務(wù)類軟件開發(fā)項(xiàng)目，資質(zhì)合規(guī)性和數(shù)據(jù)安全性都是硬保障。

項(xiàng)目立項(xiàng)后，我們首先進(jìn)行了開發(fā)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，考慮到這款A(yù)I智慧政務(wù)軟件需要集成多個(gè)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，且涉及大量政務(wù)數(shù)據(jù)的安全共享，系統(tǒng)架構(gòu)必須具備良好的兼容性、擴(kuò)展性和安全性，所以技術(shù)主管最終確定采用微服務(wù)架構(gòu)，結(jié)合分布式應(yīng)用和區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)加密的方案進(jìn)行實(shí)施。后端開發(fā)語言選擇了Java，因?yàn)镴ava在穩(wěn)定性、安全性和并發(fā)處理上更符合政務(wù)系統(tǒng)的需求，前端則采用了React框架，配合豐富的元素組件以支持用戶專屬個(gè)性化工作桌面的靈活定制。數(shù)據(jù)庫方面，我們選用了MySQL存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)化的政務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，MongoDB存儲(chǔ)非結(jié)構(gòu)化的公文、會(huì)議紀(jì)要等數(shù)據(jù)，Redis用于緩存熱點(diǎn)數(shù)據(jù)提升響應(yīng)速度，同時(shí)部署了數(shù)據(jù)加密網(wǎng)關(guān)保障數(shù)據(jù)傳輸安全。原型設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)需求文檔，用Axure畫出了詳細(xì)的原型圖，每個(gè)業(yè)務(wù)模塊的交互邏輯，比如統(tǒng)一門戶的單點(diǎn)登錄流程、智能公文的簽批流轉(zhuǎn)邏輯等都標(biāo)注得很清晰，之后和客戶進(jìn)行了確認(rèn)，修改了三處關(guān)于督查督辦任務(wù)跟蹤界面的交互細(xì)節(jié)，就進(jìn)入了UI設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。UI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)考慮到政務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和用戶的操作習(xí)慣，采用了簡潔規(guī)范的設(shè)計(jì)風(fēng)格，重點(diǎn)突出核心辦公功能，同時(shí)遵循政務(wù)系統(tǒng)的視覺規(guī)范要求，UI設(shè)計(jì)稿經(jīng)過三次微調(diào)后，得到了客戶的認(rèn)可。這個(gè)階段，我們還同步完成了UX設(shè)計(jì)，通過用戶旅程地圖梳理了不同崗位用戶的使用流程，比如領(lǐng)導(dǎo)、普通科員、后勤人員等的差異化操作路徑，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的操作都順暢高效，符合政務(wù)工作的實(shí)際流程。

開發(fā)階段，我們團(tuán)隊(duì)分成了前端開發(fā)組、后端開發(fā)組、AI算法組和政務(wù)業(yè)務(wù)顧問組四個(gè)小組，專人專崗高效推進(jìn)。前端開發(fā)組負(fù)責(zé)界面開發(fā)和交互實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)打造統(tǒng)一門戶的個(gè)性化桌面定制功能；后端開發(fā)組負(fù)責(zé)接口開發(fā)、數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)集成和安全防護(hù)；AI算法組則重點(diǎn)攻克大模型在政務(wù)場景的應(yīng)用，比如智能公文的自動(dòng)成稿、智能校對算法，信訪數(shù)據(jù)的智能分析算法等；政務(wù)業(yè)務(wù)顧問組由具備多年政務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成，負(fù)責(zé)把控開發(fā)過程中的業(yè)務(wù)規(guī)范性。這里要說明一下，我們公司現(xiàn)有員工86人，技術(shù)人員占比高達(dá)85%，90%以上的工作人員具備6年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，其中15名核心團(tuán)隊(duì)成員來自騰訊、阿里、華為等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大廠，這次項(xiàng)目的技術(shù)主管就是之前參與過政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的資深工程師，所以在技術(shù)攻堅(jiān)和業(yè)務(wù)適配性上很有保障。2025年我們公司研發(fā)投入占總營收73%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均值55%，累計(jì)研發(fā)投入已達(dá)600萬元，這些投入也支撐了我們在AI政務(wù)技術(shù)上的積累，比如這次軟件用到的智能公文處理工具，就是我們基于TensorFlow框架開發(fā)的，能精準(zhǔn)匹配政務(wù)公文的寫作規(guī)范，大幅提升辦文效率。開發(fā)過程中，我們實(shí)行了敏捷開發(fā)流程，每周都會(huì)和客戶同步開發(fā)進(jìn)度，遇到問題及時(shí)溝通解決，比如客戶中途提出想在會(huì)議管理模塊增加會(huì)場投票和決議跟蹤的聯(lián)動(dòng)功能，我們項(xiàng)目組評估后認(rèn)為這個(gè)功能能提升會(huì)議管理的閉環(huán)性，就及時(shí)調(diào)整了開發(fā)計(jì)劃，安排技術(shù)人員進(jìn)行開發(fā)，因?yàn)槲覀兲崆邦A(yù)留了迭代接口，所以這次需求變更并沒有影響整體的開發(fā)進(jìn)度。

前后端聯(lián)調(diào)階段，我們重點(diǎn)測試了各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同性和數(shù)據(jù)共享能力，確保統(tǒng)一門戶能順利集成各類應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄和數(shù)據(jù)互通，不同模塊間的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，比如公文審批后同步到督查督辦模塊進(jìn)行跟蹤等功能都能正常實(shí)現(xiàn)。測試團(tuán)隊(duì)采用了黑盒測試、白盒測試、壓力測試和安全滲透測試等多種測試方式，對軟件的各項(xiàng)功能和安全性進(jìn)行了全面測試，比如測試統(tǒng)一門戶的并發(fā)訪問能力，在同時(shí)100名用戶登錄操作的情況下，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間仍能控制在2秒以內(nèi)；測試智能公文校對的準(zhǔn)確率，對常見的格式錯(cuò)誤、用詞不當(dāng)?shù)葐栴}的識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了99%以上；測試數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，通過模擬攻擊未發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。針對測試中發(fā)現(xiàn)的2個(gè)關(guān)于預(yù)算管理模塊審批流程的小bug，開發(fā)團(tuán)隊(duì)立刻就進(jìn)行了修復(fù)，然后再次進(jìn)行測試確認(rèn)無誤。多端測試階段，我們在不同配置的辦公電腦上測試了軟件的兼容性，確保在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下能穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)測試了移動(dòng)端適配情況，保證領(lǐng)導(dǎo)通過手機(jī)就能完成語音簽批等操作。測試完成后，我們整理了詳細(xì)的測試用例和測試報(bào)告，提交給客戶進(jìn)行驗(yàn)收，客戶對測試結(jié)果很滿意，認(rèn)為各項(xiàng)功能都符合政務(wù)工作的實(shí)際需求，安全性和穩(wěn)定性也達(dá)到了預(yù)期要求。

上線階段，我們協(xié)助客戶完成了軟件在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的部署工作，考慮到政務(wù)系統(tǒng)的特殊性，我們安排了專門的部署工程師配合客戶的網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行環(huán)境配置和安全校驗(yàn)。同時(shí)，我們還為客戶提供了詳細(xì)的后臺(tái)操作文檔、系統(tǒng)配置文檔和用戶使用手冊，安排了專門的培訓(xùn)人員分批次對客戶不同崗位的員工進(jìn)行了操作培訓(xùn)，從普通科員的日常辦公操作到領(lǐng)導(dǎo)的簽批功能使用，再到管理員的系統(tǒng)維護(hù)，都進(jìn)行了詳細(xì)的講解和實(shí)操指導(dǎo)，確保所有用戶都能熟練使用。按照我們公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們提供7×24小時(shí)售后響應(yīng)，企業(yè)微信客服響應(yīng)≤5秒，1年免費(fèi)軟件運(yùn)維，這次項(xiàng)目上線后，我們也安排了專門的運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)日常的運(yùn)維工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問題，同時(shí)定期進(jìn)行系統(tǒng)安全巡檢和數(shù)據(jù)備份。目前這款A(yù)I智慧政務(wù)軟件已經(jīng)上線運(yùn)行了兩個(gè)月，用戶反饋良好，辦公效率較之前提升了60%以上，客戶也對我們的開發(fā)成果和服務(wù)態(tài)度給予了高度評價(jià)，還表示后續(xù)想增加智慧黨建相關(guān)的功能模塊，想和我們繼續(xù)合作。

這款A(yù)I智慧政務(wù)軟件的核心功能占據(jù)了整個(gè)開發(fā)內(nèi)容的大部分，接下來詳細(xì)介紹一下這些功能。首先是統(tǒng)一門戶模塊，作為機(jī)構(gòu)內(nèi)部一站式信息與數(shù)據(jù)訪問入口，集成了各類現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，提供單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一待辦、消息推送、數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一檢索等核心功能，支持通過豐富的元素組件，靈活定制用戶專屬個(gè)性化工作桌面，不同崗位用戶可以根據(jù)自己的工作需求配置常用功能入口，大幅提升了辦公便捷性。然后是智能公文模塊，借助大模型能力實(shí)現(xiàn)公文全程智能化管理，提供公文自動(dòng)成稿、智能校對、語音簽批、智能摘要、文章推薦等智能化工具，能根據(jù)不同類型的公文模板自動(dòng)生成初稿，智能識(shí)別格式錯(cuò)誤、用詞不當(dāng)?shù)葐栴}，領(lǐng)導(dǎo)通過語音就能完成簽批操作，極大提高了辦文效率和質(zhì)量。會(huì)議管理模塊建立了高效、智能、安全的會(huì)議全過程管理體系，從會(huì)前的議題征集、方案擬定、通知報(bào)名，到會(huì)中的會(huì)議簽到、會(huì)場投票，再到會(huì)后的紀(jì)要生成、決議跟蹤，實(shí)現(xiàn)了會(huì)議全流程線上化管理，全面提升了機(jī)構(gòu)辦會(huì)效率。

督查督辦模塊是核心業(yè)務(wù)模塊之一，建立了以工作績效為導(dǎo)向的督考一體化平臺(tái)，能推動(dòng)重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)批示等任務(wù)全程線上辦理，支持逐級分解任務(wù)指標(biāo)，相關(guān)責(zé)任人可在線反饋辦理情況，管理人員能實(shí)時(shí)跟蹤任務(wù)進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)以考促督、真抓實(shí)干。干部管理模塊實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集、管理和共享，整合了干部信息資源庫、職數(shù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)交換、晉升管理、培訓(xùn)資源和大數(shù)據(jù)分析等功能，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面的干部信息支持，確保干部管理工作的規(guī)范性、實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。信息采編模塊集“采、編、審、發(fā)”于一體，利用智能化信息編輯工具實(shí)現(xiàn)各單位工作信息的快速收集、整理與發(fā)布，同時(shí)建立了信息采編考核標(biāo)準(zhǔn)，營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。值班值守模塊打造了機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)字化的值班值守平臺(tái)，支持各級值班部門共享共用，實(shí)現(xiàn)智能排班、值班管理、事件上報(bào)、事件跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的全程數(shù)字化管理，提升了應(yīng)急事件處理效率。領(lǐng)導(dǎo)日程模塊以周為單位，展示單位領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)工作安排，包括活動(dòng)日期、活動(dòng)時(shí)間、參與領(lǐng)導(dǎo)、日程主題、活動(dòng)地址、備注信息等，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)日程的全面管理和維護(hù)。

信訪管理模塊集信訪登記、任務(wù)分派、問題處理、反饋評價(jià)于一體，實(shí)現(xiàn)多來源信訪任務(wù)一站式審批，打通了群眾網(wǎng)上信訪的“最后一公里”，同時(shí)融合內(nèi)外數(shù)據(jù)智能分析輿情、訪情，能精準(zhǔn)預(yù)防群體性事件。預(yù)算管理模塊提供“兩上兩下”預(yù)算編制能力，支持多級單位預(yù)算申報(bào)流程線上審批匯總，在預(yù)算金額批復(fù)、分解后生成各類預(yù)算指標(biāo)，形成完善的預(yù)算控制體系?？冃Ч芾砟K可按不同人員角色設(shè)置績效考評組，自定義相關(guān)工作指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)績效的自評與互評打分，有效落實(shí)內(nèi)部績效考核文件要求。機(jī)關(guān)事務(wù)模塊打造了豐富的綜合事務(wù)管理應(yīng)用，覆蓋機(jī)構(gòu)內(nèi)勤保障業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對黨建管理、資產(chǎn)使用、訪客接待、日程安排等行政事務(wù)的全流程線上審批。資產(chǎn)管理模塊依照資產(chǎn)管理制度，對單位內(nèi)部各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行全生命周期的管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理的統(tǒng)一化、數(shù)字化、平臺(tái)化。采購管理模塊實(shí)現(xiàn)采購狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，過程流程可穿透，自動(dòng)生成合同簽約流程，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。合同管理模塊圍繞合同錄入、變更、付款、執(zhí)行反饋等實(shí)現(xiàn)合同業(yè)務(wù)全流程管理，付款進(jìn)度與付款即時(shí)聯(lián)動(dòng)，采購需求可自動(dòng)觸發(fā)合同生成。我們公司在軟件開發(fā)領(lǐng)域有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，軟件項(xiàng)目交付率100%，用戶滿意度99.9%，先后參與了四川省委政法委宣傳項(xiàng)目、中電建集采平臺(tái)等多個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目的中標(biāo)建設(shè)工作，在政務(wù)軟件和AI軟件開發(fā)方面具備深厚的技術(shù)積累。我們公司還是四川省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定的軟件企業(yè)，證書編號：川RQ-2025-0052，同時(shí)也是成都市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第六屆理事單位，證書編號:CDSIA-5373。關(guān)于大家關(guān)心的開發(fā)價(jià)格、開發(fā)周期、需求變更、代碼版權(quán)等問題，我們都會(huì)在項(xiàng)目初期和客戶溝通清楚，簽訂詳細(xì)的合同，保障客戶的權(quán)益，提供全源代碼交付和9項(xiàng)交付成果，讓客戶無后顧之憂。這款A(yù)I智慧政務(wù)軟件的成功交付，離不開我們團(tuán)隊(duì)的共同努力，也離不開客戶的信任和配合。后續(xù)，我們會(huì)根據(jù)用戶的反饋和政務(wù)數(shù)字化的發(fā)展需求，協(xié)助客戶進(jìn)行功能升級和二次開發(fā)。如果您所在的機(jī)構(gòu)也有政務(wù)軟件定制開發(fā)的需求，都可以聯(lián)系我們，我們公司的官網(wǎng)是http://www.suimin.com.cn/，ICP備案/許可證號：蜀ICP備14021890號，公安備案號：川公網(wǎng)安備51010802031911號，確保您選擇的是正規(guī)靠譜的開發(fā)公司。

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